¿Por que no sabes Perder?

¿Por qué no sabes perder?
Hace mucho tiempo, dos niños se encontraban jugando Canicas compitiendo como todas las tardes afuera de su casa, al final del día la misma escena de siempre, el menor de ellos rompía en llanto debido a las burlas de su hermano mayor quien nuevamente le había vencido. Un día la mama de ambos cansada de esta rutinaria escena, se acerco al menor y en todo enfadado le dijo: ¡Deja ya de llorar!, ¿Por qué no sabes perder?...
El niño con lagrimas en los ojos, lo miró y contesto sollozando: Mama, te juro que si se perder, todos los días pierdo, lloro porque lo que yo quiero es: ¡Saber Ganar!
Lamentablemente escenas similares las vivimos todos los días aun siendo adultos, y se pueden dar en muy diversos escenarios, por ejemplo, en ventas nos dijeron que una de las cualidades que debíamos desarrollar era la tolerancia al rechazo y la frustración, que muchos clientes me dirían que NO, pero que cada uno de esos NO me iban a acercar cada vez más al SI
Creo que este es el peor consejo que podemos recibir en ventas, ya que equivale a decirnos, acostúmbrate a perder, y tal vez un día te va a tocar ganar. por pura casualidad lograras ser exitoso.
En ventas es necesario aprender a ganar, entender que cuando un comprador nos dice que NO, o nos pide un mejor precio, no significa que nos este rechazando, el simplemente está haciendo su trabajo, para eso le pagan, para negociar, para obtener las mejores condiciones. Entonces nosotros como vendedores deberíamos de entender que nuestro trabajo no es solo presentar nuestros productos y hacer cotizaciones, nuestro verdadero trabajo, es lograr influenciar a nuestros clientes y prospectos a que nos digan que SI.
Esto puede resultar muy fácil si logramos entender y prepararnos a que esta es nuestra verdadera función, ya que de acuerdo a datos estadísticos el 75% de nuestros prospectos son altamente influenciables a decidirse por nosotros si les ayudamos a tomar esa decisión. Y para ello necesitamos afinar nuestras habilidades en tres situaciones que normalmente son obstáculos de ventas: No Confían en Nosotros, No sabemos Calificar la oportunidad, no podemos cerrar.
Al enfocar nuestro objetivo principal en estos tres obstáculos, estaremos desarrollando esa capacidad de saber ganar, de convertir las negativas en buenos negocios, y en aprovechar las oportunidades que todos los días nos ofrecen nuestros prospectos cuando nos dicen que NO.
Es por eso que nosotros queremos decirte si no rompes las reglas del juego nadie te garantiza que podrás cambiar los resultados de ventas , profesionalizarnos y ganar la confianza de que podemos tomar el control de las oportunidades de ventas es el reto , momento de empezar a trabajar, de convertir esas negativas en ventas y por oportunidades de GANAR.

Calidad y Eficiencia en el Servicio al Cliente

Universidad De La Salle Bajío le invita al Curso de Calidad y Eficiencia en el Servicio al Cliente

El Curso de Calidad y Eficiencia en el Servicio al Cliente tiene como propósito que el participante pueda conocer y desarrollar estrategias y tácticas sobre un servicio eficiente y eficaz tanto en una institución privada como pública así como la correcta administración y planeación eficiente de recursos humanos, tecnológicos y materiales con el objetivo de lograr una mejora continua en el servicio ofreciendo la calidad que requieren las empresas de clase mundial a través de una excelente imagen, servicio y atención càlida y personal logrando así un liderazgo a través del conocimiento de la importancia del capital humano en organizaciones de servicios.

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BTL y Estrategias de Marketing como estrategia de posicionamiento de Marca

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